Es posible que alguna vez te hayas encontrado con el problema de vendor lock-in, también conocido como dependencia del proveedor. Se trata de una situación en la que una empresa se ve obligada a seguir utilizando los servicios o productos de un proveedor determinado, debido a que cambiar a otro implicaría un alto precio o sería incluso imposible.
En este artículo hablaremos sobre el vendor lock-in en el ámbito cloud y los riesgos o problemas que puede dar a las empresas. Asimismo, también te daremos algunos consejos o buenas prácticas para evitar que tu negocio se vea afectado por esta situación.
¿Qué es vendor lock-in o dependencia del proveedor?
El vendor lock-in es un problema real en el mundo del cloud computing. Algunas empresas se ven obligadas a usar los servicios de un proveedor determinado porque han invertido tanto en él que cambiar a otro es económicamente inviable, la migración supone una gran dificultad técnica o incluso es inviable a nivel operativo.
El «bloqueo del proveedor» o vendor lock-in significa que un cliente depende de un proveedor en particular para obtener productos y servicios, y no puede utilizar otro proveedor sin que ello conlleve unos costes de migración sustanciales o un alto impacto operativo.
Debido a este problema, muchas empresas se ven «atrapadas» y no pueden cambiar de proveedor, aunque estén insatisfechas con el servicio o el precio, o que la solución no cumpla al 100 % con sus necesidades. La imposibilidad de migrar este servicio no solo produce impotencia, sino que también se trata de una situación peligrosa, ya que merma las posibilidades de seguir creciendo, limita nuestra toma de decisiones y nuestra capacidad de respuesta ante fallos y situaciones críticas.
¿Por qué se produce el vendor lock-in?
Sufrir vendor lock-in no es plato de buen gusto para nadie, sin embargo, cualquier empresa se puede ver envuelta en esta situación debido a una mala planificación inicial. Existen varias razones por las que una empresa puede verse atrapada en esta situación. A continuación, te detallamos algunas de las más relevantes:
Uso de la nube privada
Aunque la nube privada tiene muchas ventajas, también existe un alto índice de probabilidad de quedarnos encerrados en ella. Se trata de una situación muy común, ya que muchas empresas optan por esta solución al principio para tener mayor control sobre sus datos y minimizar el riesgo. Sin embargo, a medida que la empresa va creciendo y necesita más prestaciones y seguridad, la dependencia del proveedor se vuelve cada vez mayor.
Cambiar de proveedor tiene un precio
Una de las principales razones por las que se produce vendor lock-in es la dificultad y el coste que conlleva cambiar de proveedor. Es decir, si una empresa ha invertido mucho en un proveedor en particular, tiene toda la lógica del mundo querer seguir usando sus servicios aunque esté insatisfecha con ellos. El cambio a otro proveedor supondría una inversión muy grande y, posiblemente, mucho tiempo y esfuerzo para que el nuevo servicio funcione correctamente.
Falta de conocimiento y mala planificación inicial
Otra de las principales razones que provocan vendor lock-in es la falta de conocimiento y la mala planificación. Es decir, muchas empresas no son conscientes de que esto puede suceder y, por tanto, no lo tienen en cuenta a la hora de elegir un proveedor de servicios en la nube. Otras, en cambio, no planifican adecuadamente su migración a la nube y terminan atrapadas con un proveedor que no les ofrece todo lo que necesitan.
Malas prácticas por parte del proveedor
En algunas ocasiones, y aunque pueda parecer mentira, algunos proveedores emplean malas prácticas para impedir que sus clientes cambien de proveedor. Esto puede pasar, por ejemplo, cuando el proveedor no ofrece la opción de exportar los datos o no facilita la información necesaria para que el cliente pueda migrar sus servicios a otro proveedor.
Falta de estándares en el ámbito cloud
En ocasiones, la dependencia del proveedor puede ser causada por la propia falta de estándares en el ámbito cloud. En la actualidad, no existe un estándar generalizado a la hora de almacenar datos o trabajar en la nube, sino que cada proveedor es quien decide qué protocolo utiliza. A veces, esto es lo que provoca la dificultad de realizar una migración de una nube a otra.
Incompatibilidad entre tecnologías
Otro motivo que puede causar vendor lock-in es la incompatibilidad entre tecnologías. Es decir, si una empresa ha invertido en una determinada tecnología y el nuevo proveedor no la ofrece, estará atrapada. Este problema se produce, sobre todo, en el caso de las empresas que no planifican adecuadamente su migración a la nube y terminan usando tecnologías obsoletas o anticuadas.
Otros motivos de vendor lock-in
- Restricciones contractuales demasiado duraderas
- Falta de alternativas
- Falta de herramientas para migrar nuestros datos
- Interoperabilidad entre proveedores
¿Qué riesgos representa para las empresas el vendor lock-in?
Aunque pueda parecer que vendor lock-in no es tan solo un inconveniente, lo cierto es que representa un riesgo real para las empresas. Veamos cuáles son los principales:
- Aumento de costes: cuando una empresa se queda atrapada con un proveedor, este puede aumentar los precios de sus servicios, y como esta no tiene alternativa, no tiene más remedio que aceptarlo.
- Pérdida de control: depender de un proveedor es igual a pérdida de control. El buen funcionamiento de uno de nuestros servicios no está en nuestra mano, y además, no podemos hacer nada para solucionarlo.
- Falta de innovación: si estamos atados a un proveedor, estamos limitados a lo que este nos ofrece. Es decir, si el proveedor no innova, nuestra empresa tendrá que conformarse con las mismas prestaciones de siempre.
- Riesgos de seguridad: cuando dependemos de un proveedor, este puede cerrar el servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Esto supondría un problema muy grave para nuestra empresa, sobre todo si esta no tiene un plan de contingencia.
- Toma de decisiones: si estamos atados de pies y manos, nunca podremos tomar las decisiones que nos gustaría, ya sea por miedo a los costes o al riesgo de perder el control.
- Insatisfacción de nuestros clientes: también es habitual que la dependencia del proveedor salpique a nuestros clientes, ya que si el servicio que les prestamos no funciona adecuadamente, y no podemos cambiar de proveedor, es probable que muchos de ellos se acaben marchando.
Buenas prácticas y consejos para evitar el vendor lock-in
Aunque cualquier empresa puede verse atrapada en un vendor lock-in, la realidad es que existen una serie de consejos o buenas prácticas que podemos poner en marcha para evitarlo:
- Planificación inicial: la mejor forma de evitar vendor lock-in es planificar adecuadamente la migración a la nube desde el minuto 1. Debemos suponer que en el algún momento deberemos migrar el servicio y obligarnos a tener siempre un plan B que nos permita hacerlo eficazmente.
- Opta por la nube pública: los proveedores de la nube pública suelen ofrecer la flexibilidad y la libertad necesaria para evitar la dependencia del proveedor. No existen compromisos a largo plazo, existen muchas alternativas y ofrecen herramientas de migración de datos fáciles de usar.
- Estudia el mercado: debemos analizar el mercado y estudiar cuáles son los proveedores que ofrecen servicios similares a los que utilizamos. De esta forma, si nos vemos en la situación de tener que cambiar de proveedor, tendremos alternativas.
- Utiliza estándares abiertos: es importante elegir tecnologías abiertas, de uso corriente y estandarizadas, en lugar de tecnologías privadas y poco utilizadas. Las tecnologías estándar son más fáciles de migrar y además, suelen ser compatibles con un mayor número de proveedores.
- Contenedores: el uso de contenedores evita en gran parte el vendor lock-in, ya que se pueden desplegar en cualquier plataforma y además permiten una mayor flexibilidad a la hora de migrar nuestros datos.
- Buena documentación: la buena documentación de nuestros procesos y sistemas nos permitirá migrar el servicio con mayor facilidad en el caso de que tengamos que hacerlo. Además, debemos asegurarnos de tener una copia de seguridad de todos nuestros datos.
Como hemos podido ver, el vendor lock-in es un riesgo real al que se enfrentan las empresas. Sin embargo, si somos conscientes de este riesgo y ponemos en marcha una serie de buenas prácticas, podremos minimizarlo y tener un mayor control sobre nuestros datos y procesos en la nube.
¿Estás sufriendo dependencia del proveedor o crees que puede sufrirlo? ¿Estás a punto de migrar tus servicios en la nube y no sabes cómo afrontarlo? ¿Quieres planificar tu migración a la nube evitando el vendor lock-in? Desde Ausum Cloud, expertos en gestión y migración a la nube, podemos echarte un cable. Para ello, tan solo tienes que contactar con nosotros y explicarnos tu situación. Te ofreceremos una solución personalizada a tus necesidades.
