El comercio electrónico lleva una tendencia al alza desde hace varios años. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, su facturación creció hasta los 11.999 millones de euros el segundo trimestre de 2019. Esto es un 28,6% más que durante el mismo periodo del año anterior. Y en tiempos del Coronavirus la tendencia no hizo más que afianzarse: los eCommerce experimentaron durante el confinamiento un crecimiento del 12,5%.
Esto trae a la palestra dos desafíos que ninguna tienda online debe perder de vista: poder adaptarse al aumento de tráfico y la fiabilidad en la capacidad de respuesta. Dos aspectos críticos por ejemplo en fechas de alto impacto, que generan unos picos de tráfico online difícilmente asumibles si no se cuenta con un socio tecnológico de garantía. Y aquí Freshly Cosmetics lo tuvo claro: tenía que encontrar este socio.
¿Quién es Freshly Cosmetics?
Freshly Cosmetics es un comercio electrónico de cosmética natural que centraliza su actividad en el portal web freshlycosmetics.com y en el de Identy Beauty (su marca de maquillaje natural, vegano y saludable).
Freshly Cosmetics nació en febrero de 2016 de la mano de tres jóvenes ingenieros químicos. Ofrece productos de cosmética saludable, sostenible y transparente, con los máximos estándares de calidad. Hoy en día es la primera marca de cosmética natural saludable y sostenible online.
La marca ha tenido muy presente que debe ser capaz de adaptarse a las circunstancias debido a su crecimiento constante. El éxito por ejemplo de productos como Freshly Kids, y su expansión primero a Italia en 2018 y después a Francia el año siguiente, les llevó a abrir en 2019 una tienda física en Barcelona, cerrando el año con el hito de haber alcanzado el millón de productos vendidos.
Con sus portales alojados originalmente en un proveedor de infraestructura convencional, sabían que necesitaban de una tecnología que les permitiera adecuarse a las necesidades internas y a las crecientes exigencias del mercado. Esto es especialmente crítico en cuenta jornadas como el Black Friday que pueden llegar a multiplicar su tráfico hasta por 20 respecto a un día normal. Para un negocio con una estrategia online tan marcada es vital tener la capacidad de absorber este tráfico y responder de forma orgánica, mejorando los ratios de conversión en sus operaciones
Buscando la solución tecnológica ideal: Amazon Web Services
Amazon Web Services (de ahora en adelante AWS) se presentó como un aliado tecnológico idóneo. Ofrece una solución en la nube para comercio electrónico válida para todo tipo de empresas, brindando un entorno flexible, seguro y competitivo para la venta online. Su alta capacidad para escalar servicios y la posibilidad de mejorar el rendimiento (además de sus métricas y versatilidad en cuanto a configuraciones) fueron factores decisivos para que Freshly Cosmetics se decantara por esta tecnología.
AWS proveía al eCommerce de cosmética natural de un conjunto de herramientas muy amplio que podían usar según sus necesidades, permitiéndoles ajustar al máximo los costes de infraestructura a su demanda real. Como partner con quien abordar un proyecto tan crítico en sus operaciones, Freshly Cosmetics confió a Ausum Cloud las tareas de diseño de arquitectura, migración y posterior servicio gestionado.
“Ausum Cloud es una empresa seria que conoce bien los servicios de AWS y cómo gestionarlos. Proponen siempre servicios y configuraciones adecuadas a nuestras necesidades y realizan el seguimiento, mantenimiento y ajustes necesarios para el correcto funcionamiento de todos los servicios que empleamos. Responden y resuelven rápidamente las incidencias, aportando un valor añadido que demuestra su compromiso y seriedad en todo momento. Completamente recomendado”. Odín Blázquez, IT Manager en Freshly Cosmetics
Migración de servicios mirando hacia la escalabilidad, la gestión de recursos y el ahorro de costes
En abril de 2018, Freshly Cosmetics trasladaba los servicios web, de base de datos y de correo electrónico a AWS. Entre los servicios seleccionados destacó la solución Amazon EC2, que proporciona capacidad de computación escalable, dotando a la compañía de un control total sobre los recursos, y facilitando la tarea de lanzar aplicaciones cuando lo consideren necesario.
Por su parte, para configurar, usar y escalar sus bases de datos relacionales en la nube se apoyaron en el servicio web Amazon RDS; para las comunicaciones y calendarios en Amazon WorkMail el servicio de correo electrónico y calendario empresarial seguro y administrado. Todas soluciones versátiles, seguras y de fácil integración. Asimismo, el comercio online aloja en AWS workloads con Kibana o Grafana (compaginándolo todo con una intranet y una aplicación de desarrollo propio para la gestión de pedidos).
El resultado fue un éxito, en gran parte debido a la elasticidad de la infraestructura en tiempo real de AWS. Las ventajas quedaron patentes en varias áreas:
- Mejoras en el rendimiento de la web.
- Ganancia de flexibilidad.
- Mayor optimización de costes.
- La infraestructura se puede dimensionar en cada momento según la demanda y se evita caer en vicios de sobredimensionamiento.
- La escalabilidad brinda la seguridad y confianza necesaria en momentos con picos de tráfico.
En cuanto a gestionar demandas elevadas de tráfico durante periodos de tiempo específicos, AWS dio la tranquilidad para que el eCommerce de cosmética natural siempre esté 100% disponible. Desde entonces el crecimiento repentino de tráfico en momentos puntuales ha sido una tarea asumible.
“La labor de Ausum Cloud ha sido muy eficaz desde el principio. Hicieron una rápida migración de servidores, diseñaron una arquitectura escuchando nuestras necesidades y nos ayudaron a alcanzar nuestros objetivos para la época más desafiante del año, el Black Friday. Cuidan mucho cada detalle, ofrecen mejoras de forma proactiva y su personal es muy cualificado”. Sergi Pijuan, Digital Product & Ecommerce manager en Freshly Cosmetics
AWS también ha dotado a este comercio electrónico de una alta capacidad de respuesta respecto a su base de seguidores, ya que pueden movilizarlos de forma rápida y efectiva en lanzamientos y promociones a través de los canales online.
Todo ello, junto con la capacidad de programar y reservar los servicios con antelación, así como de disponer de una mejor gestión de recursos, ha posibilitado controlar mejor los costes. Para Freshly Cosmetics la apuesta por la tecnología de AWS y el servicio de Ausum Cloud han sido las decisiones estratégicas idóneas para propulsar su negocio hacia la nube.
